Ofte Stillede Spørgsmål
Hvornår kan jeg forvente at få min ordre leveret?
Vi bestræber os på at levere din ordre inden for 1-6 dage.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har en reklamation?
Har du en reklamation, mangler du varer eller er der noget, du vil klage over?
Send os en mail på shop@getbasic.dk, så vender vi hurtigt tilbage for at hjælpe dig.
Du kan også ringe på 31622540 på hverdage mellem 12-15.
Hvad gør jeg, hvis jeg vil returnere varer?
Du skal købe en returlabel her eller ved at søge på "returlabel" i shoppens søgefelt. Efter køb af returlabel i checkout, sendes det automatisk til din emailadresse.
Herefter skal du printe dit returlabel og tape den på den originale indpakning. Husk at vedlægge din ordreseddel, der fulgte med, da du modtog varerne eller en kopi af den.
Send til adressen:
Get Basic, c/o Compack ApS
Borupvej 4, 7330 Brande
Bemærk, at vi ikke kan ekspedere din returnering, såfremt ordresedlen ikke er vedlagt.
Husk der er 14 dages returret.
Hvornår modtager jeg mine penge for returvarer?
Der kan gå op til 10 dage, fra vi har modtaget de varer du returnerer, til at pengene er på din konto.
Beløbet kan udelukkende refunderes tilbage til det kort eller Mobilepay nummer, der blev brugt, da du lavede ordren.
Af sikkerhedsmæssige årsager kan vi desværre ikke refundere pengene til en anden konto.
Kan jeg bytte mine varer?
Ja, skriv gerne til os på shop@getbasic.dk. Husk at nævn dit ordrenummer, og hvilke varer du ønsker at bytte til.
Der er 14 dages ombytningsret.
Hvornår hæves beløbet jeg har købt for på min konto?
Beløbet hæves først når varen er afsendt til dig.